Gwasanaethau ôl-werthu ar gyfer system cynhyrchu hydrogen

Gwasanaethau 1.Technical

1.1 Gwasanaethau Dylunio a Thechnegol

1) Cydweithio gyda'r dylunwyr i gwblhau gwaith dylunio penodol perthnasol.

2) Cymryd rhan mewn adolygiadau dylunio perthnasol a chyfarfodydd cydlynu prosiect sy'n ymwneud â'r pecyn offer a drefnir gan y prynwr.

1.2 Gwasanaethau ar y Safle

1) Cydweithio gyda'r dylunwyr i gwblhau gwaith dylunio penodol perthnasol.

2) Cymryd rhan mewn adolygiadau dylunio perthnasol a chyfarfodydd cydlynu prosiect sy'n ymwneud â'r pecyn offer a drefnir gan y prynwr.

3) Yn gyfrifol am ganllawiau gosod offer a gyflenwir ar y safle.

4) Yn gyfrifol am y canllawiau ar gyfer cychwyn a chomisiynu'r pecyn offer am y tro cyntaf.

5) Datrys diffygion sy'n digwydd yn ystod y llawdriniaeth gynhyrchu ar y safle ar gais y prynwr ar ôl i'r offer gael ei ddanfon, yn rheolaidd neu'n afreolaidd.

6) Yn gyfrifol am ddarparu hyfforddiant technegol cynhwysfawr i dechnegwyr prosesau a gweithredwyr y prynwr, gan sicrhau bod eu lefelau'n diwallu anghenion cynhyrchu a chynnal a chadw arferol.

7) Yn gyfrifol am ddarparu hyfforddiant technegol cynhwysfawr i staff cynnal a chadw offer y prynwr.

8) Yn gyfrifol am gysylltu â staff technegol y prynwr ar gyfer safleoedd arolygu ac interniaeth.

9) Ymateb o fewn 24 awr ar ôl derbyn hysbysiad y prynwr yn gofyn am wasanaethau technegol, a chyrraedd safle'r prynwr 48 awr ar ôl derbyn yr hysbysiad yn gofyn am wasanaethau ar y safle yn ysgrifenedig.

10) Rhaid i'r gwerthwr ddarparu gwasanaethau technegol yn rhad ac am ddim yn ystod y cyfnod gwarant. Mae'r cyfnod gwarant yn ddarostyngedig i ddarpariaethau'r contract masnachol.

11) Rhaid i'r gwerthwr ddarparu gwasanaethau uwchraddio meddalwedd i'r prynwr yn rhad ac am ddim yn ystod y cyfnod gwarant

1.3 Gwasanaethau Ôl-werthu

1) Byddwn yn ymateb o fewn 24 awr ar ôl derbyn yr hysbysiad ac yn arwain yr ateb ar gyfer naill ai mater sy'n ymwneud ag ansawdd offer neu fethiant gweithrediad sy'n deillio o ffactorau dynol. Mewn achos o fethiant sylweddol, byddwn yn anfon personél i'r safle ar unwaith.

2) Darparu darnau sbâr o'r offer a chynhyrchwyr darnau sbâr o'r fath, a chynorthwyo i ddewis a phrynu modelau.

3) Darparu'r wybodaeth ddiweddaraf am ddatblygiad technoleg a chydrannau newydd eu datblygu i ddefnyddwyr fel y gall defnyddwyr ddeall statws cyfredol datblygiad technoleg cynhyrchu hydrogen.

4) Darparu gwasanaethau cynnal a chadw technegol a thrwsio yn rhad ac am ddim yn ystod y cyfnod gwarant. Yn achos unrhyw waith cynnal a chadw ac atgyweirio a achosir gan ddefnydd amhriodol gan y defnyddiwr, codir cost y rhannau difrodi yn unig.

5) Cynnal a chadw'r offer yn rheolaidd fel sy'n ofynnol gan y defnyddiwr.

2.Training

1) Bydd y gwerthwr yn gyfrifol am ddarparu briffiau technegol a gwasanaethau technegol i'r prynwr, ac am osod a dadfygio'r offer.

2) Yn ystod y gwasanaethau ar y safle, bydd y gwerthwr yn gyfrifol am hyfforddi staff technegol a gweithredwyr y defnyddiwr, a sicrhau bod y personél hyfforddedig yn hyfedr wrth ddefnyddio a chynnal a chadw, datrys problemau cyffredin a gweithrediadau eraill yr offer.

3) Rhestr o Wasanaethau Ar y Safle

4) Rhestr o Brosesau Allweddol ar gyfer Canllawiau ar Osod a Dadfygio a Ddarperir gan y Gwerthwr

5) Gwasanaethau a Ddefnyddir

(1) Os bydd unrhyw faterion ansawdd yn codi wrth ddefnyddio'r pecyn offer cytundebol, byddwn yn darparu gwasanaethau cyflym o ansawdd uchel i'r prynwr mewn modd amserol. Yn ystod y cyfnod gwarant, byddwn yn darparu gwasanaethau cynnal a chadw cyn gynted ag y bo modd, ac yn atgyweirio neu amnewid rhannau diffygiol yn rhad ac am ddim ar ôl cael gwybod gan y defnyddiwr, er mwyn sicrhau gweithrediad arferol yr offer.

(2) Byddwn hefyd yn darparu'r gwasanaethau o ansawdd uchel canlynol:

• Mecanwaith ymweld safle afreolaidd.
• B Ymateb cyflym a mecanwaith blaenoriaeth cwsmeriaid.
• c Mecanwaith cymorth technegol gydol oes.
• d Mecanwaith cyflenwi ffafriol gwarantedig o rannau sbâr.

(3) Er mwyn galluogi gosod, dadfygio, gweithredu, cynnal a chadw ac archwilio'r offer cytundebol yn unol â'r amserlen, rhaid i'r gwerthwr ddarparu hyfforddiant technegol perthnasol i'r prynwr. Bydd amserlen yr hyfforddiant yn unol â chynnydd y prosiect. Bydd y gwerthwr yn darparu'r rhaglen hyfforddi a'r cynnwys fel a ganlyn: